1. Objet et identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation du site peptides-france.net et les éventuelles commandes de produits de soin proposées sur ce site. Le vendeur est ONI Ecommerce Limited, société constituée à Hong Kong avec une succursale néerlandaise, immatriculée au registre du commerce néerlandais sous le numéro KvK 80557386, adresse de retour : Konings Care Retours, Postbus 1234, 1000 BE Amsterdam, Pays-Bas. Contact : via le formulaire de contact ou par téléphone au +31 20 794 55 12.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits de soin et d'hygiène décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site. La commande est confirmée après réception du paiement.
4. Commande et livraison
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Les délais et modalités de livraison sont décrits sur la page Livraison. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités sont décrites sur la page Retours et remboursements.
6. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Réclamations et médiation
Les réclamations peuvent être adressées via le formulaire de contact ; nous répondons sous 24 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais et, pour les consommateurs français, aux dispositions impératives de protection des consommateurs applicables en France.