Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Procédure de retour
- Informez-nous de votre décision de rétractation via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, à l'adresse de retour qui vous sera communiquée : Konings Care Retours, Postbus 1234, 1000 BE Amsterdam, Pays-Bas.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.
Produits non conformes ou endommagés
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photographies du colis et du produit. Nous procédons alors, à votre choix, à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.